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在社群媒體流傳的影片中，就有從巴西飛到瑞士轉機的中國旅客，跟瑞士機場人員大吵，稱「我是消費者，我在這裡（航空公司）消費，你把我丟在半路，是不可以的」，「如果是中國政府的問題，你們航空公司應該和中國政府去溝通」。

影片中的工作人員隸屬瑞士國際空港服務有限公司（Swissport），因為會說中文而協助瑞士航空和旅客溝通。他表示，這名自巴西聖保羅飛到蘇黎世轉機的旅客，在往上海的班機遭中國取消後必須回到巴西。

但這名旅客說：「我回不去的，我沒有錢。你們航空公司把我丟在半路，錢不退，（還要我）自己回家。」

工作人員：「你知道為什麼？你知道為什麼？因為中國政府關了門，（所以）你才不可以飛。你知道嗎？」

旅客：「我知道，但是要有人出面，我們的政府要出面，要安撫（我們啊），我們是國民啊，我是中國人啊，我要求領事保護啊。」

工作人員：「那請你打給領事館。請你打給他們，為什麼他們不在這裡呢？」

旅客；「那你的意思就是說，航空公司可以耍流氓？」

工作人員：「我們沒有耍流氓。」

旅客：「本來就是耍流氓！」

工作人員：「我們沒有耍流氓，先生。你怎麼會說耍流氓呢？」

旅客：「我是消費者，我不需要很多，我是一名消費者。」

另有影片顯示，一群中國旅客在瑞士航空櫃台前高唱中國國歌「義勇軍進行曲」，歌詞包括「起來，不願做奴隸的人們，把我們的血肉築成我們新的長城」等，部分旅客還揮舞著五星旗。

還有影片顯示，有旅客一字排開，不停高呼「我們要回國」，有乘客舉起英文文法有缺失的「I WANT GO HOME」紙牌，要求回家。

有中國網友犀利分析，指這些旅客「腦子清醒得很，知道和中國政府要不來任何好處，只有跟文明國家的機構耍無賴才有利可圖。耍流氓的人，一定是找文明人下手，不會找比自己更流氓的」。還有網友說，這些旅客「被自己的母親拒之門外，卻拉著異地航空公司說事，中共國歌唱破嗓子也沒用」，「他們一遇到事就會唱歌想不到別的方式了，天天覺得別人壓迫他，真正壓迫他的人他不叫」。