面對子女失落情緒時，父母總會以成人較理性的角度來看待事情，才加以安慰。然而，這一個步驟或會令小朋友漸漸不再發表自己的情緒，皆因說出來也沒有用。心理學家提醒，與其他人不論是成人還是小朋友溝通時，黃金法則是應先處理心情後處理事情，否則只會令小朋友在一次又一次失落之中，學會收起情緒。
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早前一位家長在討論區上發文，指快將10歲的女兒上完補習班後一直悶悶不樂，步出補習社後隨即飲泣，指自己去洗手間時，被同學偷走其中兩件文具，但又無證據。媽媽則認為只是小事，故告訴女兒「買過啦」，又形容女兒細膽，希望她能堅強些，不要再為小事而大哭。然而，網民則認為事件在媽媽心目中雖然只是小事，但在女兒心目中卻是件大事，只因其極珍重的文具被偷走，既傷心又不忿氣，家長應好好開解和安慰女兒。
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心理學家吳芷嫣 Natalie指出，家長應先處理心情後處理事情。她以家長遺失戒指作比喻，若然丈夫僅僅回覆指「買過啦」，自己想必亦不會好受。她解釋，事情不僅是在於會否能得到一樣的東西，而是該物件對你背後的意義，與及你所經歷的情緒是甚麼。因此，家長在面對小朋友失落的情緒時應要有同理心，先作出安慰，及後才處理事件的部分。
事件中的家長正正就是忽視了小朋友內在情緒的示範，久而久之令小朋友在成長過程中發現說情緒也沒用，變得不再習慣表達情緒。Natalie提醒，家長如果能夠正確引導小朋友表達情緒，會對小朋友日後情緒發展有幫助。
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