Baby Kingdom - 親子王國 香港 討論區 › 首頁 › 親子旅遊› Hutchgo 訂機票中伏

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blueish


民房

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1#
發表於 16-8-23 11:45 |只看該作者
我上星期日(21/08/2016)於Hutchgo 訂3張 hk airline 去大阪平機票。
點知入完資料，收到hutchgo 確認預訂 email 後發現 姓名swap 咗。即時打去客戶服務，點知佢地星期六日冇客戶服務。我即send email 要求修改。

到星期一(22/08/2016)準時期9點我於未出確認機票之前已經去客戶服務, 當然係打唔通。直至於12:26PM打入客戶服務。客戶服務要求我於1:00pm 前send passport 照片給HK airline 作可否修改姓名決定。
（重點：當時我係未收到電子機票確認 mail。而且我已找到資料hk airline 於姓名swap 情況是可以修改而不收費用。）

到(22/08/2016) 3:16 pm, 我先收到電子機票確認，可借姓名未修改。
到(22/08/2016) 6:22 pm, 我收到Hutchgo mail 要收取改姓名對換費用，每張＄350仲要於 (23/08/2016) 11:00 am 確認收費資料。

我只好回覆確認，因為取消機票都要收＄350 per one.
但，我之前send mail 去客戶服務提出修改要到(22/08/2016) 8:03pm 先回覆。當然佢地叫我聯絡上午跟進的客戶服務員。

我今日於(23/08/2016) 9:00am 直接打去客戶服務提出要求免修改費用，原因：
1）我於未收電子機票確認mail 之前已聯絡 hutchgo 客戶服務 (email, 電話，又俾了passport 照片 ）
2) 我已了解 HK airline 於姓名對調情況是可修改而不收費用。
(http://www.abacus.com.tw/abacus_ ... p;headlinenbr=12362)
3) hutchgo 沒有明確寫明佢公司於修改姓名要收費用，只寫航空公司作決定。反過來取消寫明hutchgo 要收取＄350 per one ticket 費用。
4) 一直都係我主動打去hutchgo 客戶服務, hutchgo 客戶服務回覆勁慢。


我經過投訴之後，hutchgo 都係講一經系統確認已經直接到航空公司，即時無時間俾客戶修改。
最後我不段反映問題，佢地都要收我＄175 一張手續費。我無可奈何下只可俾錢。

我之後一定唔會再幫襯hutchgo 。

佢地個系統同客戶服務都極易中伏，中伏點：
1) 一經確定預訂機票，即無修改機會。（俾錢就可）
2) 航空公司唔收費用，hutchgo都收手續費。（但網頁冇寫明）
3) 客戶服務拖時間，就算你即時發現都冇用。等佢跟進你就死得。
4) 你想投訴hutchgo, sorry. 佢地無投訴部門。投訴無門o家。

大家真係要留意以上中伏位。
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seaheart88


瑪瑙宮

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大廚勳章


2#
發表於 16-8-23 11:50 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由 seaheart88 於 16-8-23 11:51 編輯

1) 一經確定預訂機票，即無修改機會。（俾錢就可）

吾明？即係未比卡已發現錯？我會成張按取消，再買過，認真再填過
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poposuet


大宅

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3#
發表於 16-8-23 11:52 |只看該作者
blueish 發表於 16-8-23 11:45
我上星期日(21/08/2016)於Hutchgo 訂3張 hk airline 去大阪平機票。
點知入完資料，收到hutchgo 確認預訂 e ...

謝謝提醒，幫推
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blueish


民房

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4#
發表於 16-8-23 12:04 |只看該作者
回覆 seaheart88 的帖子

信用卡多數是即時過數。但，Hutchgo會出一個確認預定機票email, 即當時hk airline 未確認你機票O家。HK airline 有可能reject. 要修到HK airline 確認email 先可確定機位。

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happykk


子爵府

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5#
發表於 16-8-23 15:27 |只看該作者
seaheart88 發表於 16-8-23 11:50
1) 一經確定預訂機票，即無修改機會。（俾錢就可）

吾明？即係未比卡已發現錯？我會成張按取消，再買過， ...
收埋確認email，比咗錢啦！
點知入完資料，收到hutchgo 確認預訂 email 後發現 姓名swap 咗。
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happykk


子爵府

積分: 12578


6#
發表於 16-8-23 15:42 |只看該作者
blueish 發表於 16-8-23 12:04
回覆 seaheart88 的帖子

信用卡多數是即時過數。但，Hutchgo會出一個確認預定機票email, 即當時hk airline ...
透過代理(非航空公司官網)買機票個程序一定係咁，Hutchgo冇問題 wo.
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BEBIBE


男爵府

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7#
發表於 16-8-23 16:18 |只看該作者
只可以說下次小心D
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JohnKeats


伯爵府

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8#
發表於 16-8-23 23:07 |只看該作者
除了AGENT 訂票未確認前可以改，其他網上訂票佢都係直接落訂單，只不過佢唔做嘢唔比 E TICKET 住，我用過的只有 zuji 即時比，hutchigo 真係要打去問佢 e ticket 有未，好慢
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TMC3012


寶石宮

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9#
發表於 16-8-24 08:59 |只看該作者
我見到佢平, 但唔想經agent, 所以寧願官網買, 有乜事直接自己問唔駛等
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oiyau2005


公爵府

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10#
發表於 16-8-24 09:18 |只看該作者

引用：我上星期日(21/08/2016)於Hutchgo+訂3張+hk

原帖由 blueish 於 16-08-23 發表
我上星期日(21/08/2016)於Hutchgo 訂3張 hk airline 去大阪平機票。
點知入完資料，收到hutchgo 確認預訂 e ...
點樣swap咗姓名？
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超儀烽藍


子爵府

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大廚勳章


11#
發表於 16-8-24 10:56 |只看該作者

回覆：Hutchgo 訂機票中伏

hutchgo 訂機票寫得好清楚: 英文姓; 英文名, 好少會swap 喎？！
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moniquechoy


大宅

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12#
發表於 16-8-24 14:24 |只看該作者
我THROUGH HUTCHGO 訂過好幾次都無問題. 我有見平都會照用!
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sinoyo


伯爵府

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13#
發表於 16-8-24 15:46 |只看該作者
moniquechoy 發表於 16-8-24 14:24
我THROUGH HUTCHGO 訂過好幾次都無問題. 我有見平都會照用!
我都係訂過幾次都冇問題，試過一次自己掉轉姓氏同名字填，都可以FREE CHARGE改返，仲要係即時改同SEND返個E-MAIL俾我。
みんなで一緒に笑う
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mushroomcat821


男爵府

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14#
發表於 16-8-25 02:07 |只看該作者
TMC3012 發表於 16-8-24 08:59
我見到佢平, 但唔想經agent, 所以寧願官網買, 有乜事直接自己問唔駛等 ...

我星期一22/8訂左香港航空下年2月去北海道，check過hutchgo,zuji同官網，官網最平，仲要平成兩百幾一個人
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TMC3012


寶石宮

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15#
發表於 16-8-25 09:01 |只看該作者
mushroomcat821 發表於 16-8-25 02:07
我星期一22/8訂左香港航空下年2月去北海道，check過hutchgo,zuji同官網，官網最平，仲要平成兩百幾一個人
...
佢都係一啲啲, 有啲係會比官網平少少, 但有啲佢又show唔到不過唔差得多直接同官網訂啦, 起碼真係即刻出到票唔駛等
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yubiwa310


珍珠宮

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16#
發表於 16-8-25 09:47 |只看該作者

回覆樓主:

hutchgo 我用黎格價，然後再返官網訂。
大家好,我是子悠~~
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blueish


民房

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17#
發表於 16-8-29 10:24 |只看該作者
回覆 yubiwa310 的帖子

多謝提點。我之後都會去官網買機票。
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JohnKeats


伯爵府

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18#
發表於 16-8-29 10:26 |只看該作者
blueish 發表於 16-8-29 10:24
回覆 yubiwa310 的帖子

多謝提點。我之後都會去官網買機票。

如果你買 cx, 佢改名都係要收錢，去到機場，地勤有時唔收 有時收
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seaheart88


瑪瑙宮

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19#
發表於 16-8-29 10:32 |只看該作者
yubiwa310 發表於 16-8-25 09:47
hutchgo 我用黎格價，然後再返官網訂。

本帖最後由 seaheart88 於 16-8-29 10:33 編輯

Yes Hutchgo 網格完佢顯示幾間網賣票價，我都寧貴dd走回航空公司網。。。好像安心d
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whywhy73


別墅

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20#
發表於 16-8-29 11:14 |只看該作者
幫襯Hutchgo一次, CS勁垃圾! 話過無下次!
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