孩子由兩歲開始，處於自我中心階段，多從自己的需要出發，不太在意別人怎樣看他，想做就想，不想做就不想，例如：對於喜歡或想要得到的，無論是玩具、食物或活動，都希望「即時」擁有或享用，若家長沒有滿足孩子想要的，他們就會發脾氣、大聲尖叫，甚至在街上嚎啕大哭。倘若父母因此而「屈服」（順應他們的要求），他們便知道此法行得通，日後更有可能以大吵大鬧去作為滿足要求的手段。因此，在這個階段，家長要讓孩子學習聽從指令，重點在於說話和溝通技巧，要讓孩子清楚接收和跟從指示。
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「回應訴求」四部曲
當孩子經常扭買新玩具的時候，此時家長回應孩子訴求時，應從中作出正確教育：
1. 首先要表示明白孩子的心情，例如說︰「媽媽知道你想要這份玩具，覺得很有趣，我也很喜歡呢……」；然後解釋當中需考慮的因素及原因，例如說︰「但我們要想想，家中可沒地方安置新玩具呢，若我們現在就買，但卻沒有地方，只會亂放一邊，你也不會玩得開心！」藉此引導孩子思考：「想要」的東西不一定要「即時擁有」；
2. 告訴孩子我們可以一起努力，例如說︰「不如我們先行回家把地方收拾，騰出足夠空間，再讓媽媽考慮買不買。」
3. 或者建議其他替代可行的方法（當然是孩子喜歡的事），例如一起去公園玩／踏單車等。
4. 家長要注意的是，當自己心中有答案或決定的時候，不要向孩子提出「假諮詢」，例如：「我們遲些再買玩具好唔好？」只要清楚給予精簡指示，例如：「家中有類似的玩具，不能再買了！」孩子才會接收到家長的想法及聽從家長的指示。
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孩子在公眾地方撒野時，如何向他講道理？
有家長曾表示，當孩子「大街大巷」哭鬧時，如何向他講道理？首先，家長避免眾目睽睽下尷尬，不妨先將孩子帶到一個不會影響別人的地方，讓孩子先行冷靜，然後家長要有堅定立場，不要因尷尬而「就範」答應他買玩具，家長需要冷靜清楚告知孩子（不是責罵）：「請你冷靜，安靜以後我們才能繼續對話。」
其實，兩歲的孩子已能理解簡單的指示，同時家長也可配合語氣︰「請你冷靜」給予孩子時間，以助他們消化及理解信息。倘若孩子依然哭鬧不停，無法冷靜，家長則可把孩子直接帶離現場。當然，如果孩子能夠停止哭鬧，家長應即時讚許他做到安靜的要求，然後再直接執行指令或要求。
延遲滿足 學會忍耐和等待
在教導孩子的過程中，家長要給予機會讓孩子學習「延遲滿足」（Delay of Gratification），不要每件事都第一時間滿足孩子，要讓孩子學會忍耐和等待，以培養孩子控制衝動的能力。
當孩子要求買新玩具時，家長可與孩子約法三章，例如：與孩子協議一個可行的目標，做到才購買，以作鼓勵。此舉不但可以讓孩子更有動力去完成一個目標，同時也能學會忍耐，發展更良好的品格。
由慈慧幼苗親子學堂 資深註冊社工李淑輝提供
